Política de reembolso
Última actualización: 13 de julio de 2026
En Bellarys Life queremos que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Esta política aplica a todos los pedidos realizados en bellaryslife.com, incluyendo clientes en Perú, el resto de Latinoamérica y España.
2.1 Derecho de desistimiento (arrepentimiento de compra)
Dispones de 10 días corridos desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar la devolución del producto, sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto se encuentre sin abrir, sin usar y en su empaque original sellado.
Nota sobre productos de bienestar/suplementos: por tratarse de un producto de ingesta oral y por razones de higiene y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de frascos que hayan sido abiertos o cuyo sello de seguridad esté roto, salvo en los casos de producto defectuoso o dañado indicados en el punto 2.3. Esta restricción es estándar en la industria de suplementos y cosmética para proteger la salud de todos nuestros clientes.
2.2 Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a contacto@bellaryslife.com dentro del plazo indicado, incluyendo tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te confirmará si tu solicitud cumple los requisitos y te indicará la dirección de devolución.
- Envía el producto en su empaque original. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en los casos del punto 2.3 (producto defectuoso o error de Bellarys Life).
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
2.3 Producto defectuoso, dañado o pedido incorrecto
Si recibiste un producto dañado durante el transporte, defectuoso de fábrica, o un artículo distinto al que compraste, contáctanos dentro de 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos del producto y del empaque. En estos casos, Bellarys Life asume el costo de envío de la devolución y del reenvío, y podrás elegir entre: (a) reemplazo del producto, o (b) reembolso completo.
2.4 Garantía de satisfacción (60 días)
Además del derecho de desistimiento del punto 2.1, en las campañas donde se indique expresamente "Garantía de 60 días, satisfecho o reembolsado" en la página del producto, si tras usar el producto de forma continua durante el período indicado no notas ninguna diferencia, puedes solicitar el reembolso completo escribiendo a contacto@bellaryslife.com con tu número de pedido, dentro de los 60 días corridos desde la fecha de compra. Esta garantía aplica únicamente a la compra de un frasco por cliente y está sujeta a verificación de compra.
2.5 Plazo y forma de reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra (procesado a través de dLocal Go o el método de pago original). Los tiempos exactos de acreditación en tu cuenta o tarjeta dependen de tu banco o entidad emisora y pueden variar según el país.
2.6 Exclusiones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto (salvo defecto de fábrica).
- Solicitudes realizadas fuera de los plazos indicados en esta política.
- Daños causados por mal uso o almacenamiento inadecuado del producto por parte del cliente.
- Costos de envío originales, salvo en los casos del punto 2.3.
2.7 Cancelación de pedido antes del envío
Puedes cancelar tu pedido sin costo alguno si aún no ha sido despachado. Escríbenos de inmediato a contacto@bellaryslife.com indicando tu número de pedido. Si el pedido ya fue despachado, deberás esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución del punto 2.2.
2.8 Contacto
Para gestionar una devolución o reembolso, escríbenos a contacto@bellaryslife.com o al teléfono +51 921 425 190.